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　　3月15日，理由国家市场监督管理总局与中央广播电视总台联合发出倡议，退货广州同城美女预约外围上门外围女（电话微信199-7144=9724）提供全套一条龙外围上门外围女倡议广大实体店经营者自愿参与“七日线下购物无理由退货承诺”活动，有望积极完善售后服务体系。实现该倡议指出，线上线下秉承“自愿承诺、全覆承诺即受约束”的日无原则，鼓励实体店经营者承诺实行七日无理由退货。理由同时，退货鼓励经营者承诺更长时间的有望无理由退货。

　　对此，实现广州同城美女预约外围上门外围女（电话微信199-7144=9724）提供全套一条龙外围上门外围女包括国美等在内的线上线下多家零售企业表示，将积极响应号召。全覆电商天使投资人、日无前京东电商战略分析师李成东在接受《证券日报》记者采访时表示，我国消费者权益保护相关部门已经形成广泛联合和协作，消费者权益保护体系越来越完善。未来“七日无理由退货制度”有望实现线上线下全覆盖。

　　“消费者权益保护法中的‘七天无理由退货’规定，目前效力只针对线上消费，在线下仍只是倡议阶段，在此次相关部门的倡议中，商家仍是自愿参与，不是必须参与。不过，从目前效果来看，主流的零售企业都积极响应。无论线上、线下，七天无理由退货对于消费者而言都是相对比较有利的，可以在一定程度上保障其权益。”易观流通行业分析师陈涛在接受《证券日报》记者采访时表示。

　　李成东认为，实现“七天无理由退货”这一服务在线下线上的统一，是对消费者的保护，也是大势所趋。零售商只有加强用户体验，线下实体店才会更有优势，并对线上形成引流。

　　此次国家市场监督管理总局与中央广播电视总台联合倡议，承诺的经营者应当严格履行退货承诺。对消费者的合理诉求不拖延，及时办理退货，及时向消费者返还已支付的商品价款，提高消费者满意度;承诺的经营者应当在营业场所醒目位置，向消费者公示本店无理由退货规则，在销售商品过程中，主动向消费者说明;经营者履行承诺的情况，接受相关部门的监管和社会公众的监督。

　　这一倡议从及时性、透明度等方面入手，多维度提倡零售企业切实保护消费者合法权益。

　　近年来，随着直播电商、社交电商等逐渐成为主流消费方式，一系列问题也日益显现。在服务领域提升消费者权益保护已越发重要。业界认为，相关企业应该起到带头作用，推动形成高标准行业规范，切实保护消费者合法权益。

　　国美方面透露，在推动售后服务升级方面，除了实现“七天无理由退货”在线上线下的全覆盖，目前国美还与中国商业联合会携手，启动《零售买手选品规范》团体标准的制定工作，为零售业树立选品和服务标尺。

　　中国商业联合会副会长张丽君表示，《零售买手选品规范》将是行业首个规范零售选品要求的团体标准，对零售业选择商品及品牌提出要求，将对满足消费者品质需求产生积极意义，切实保护消费者合法权益。随着更多零售企业及电商在线上线下服务统一，行业整体的标准将被推高。

　　陈涛认为，随着新零售发展，行业应建立适应线上线下融合发展的标准规范、竞争规则，引导实体零售企业逐步提高信息化水平，“七天无理由退货”可以解决线上消费中“所见非所得”的痛点。线上、线下服务内容、服务品质的一致化是趋势。企业在具体实施中，线上的优质服务可以引入线下，线下的优质服务也可以借鉴到线上。

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